Úplné znění obchodních podmínek

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") Šárky Dubové, se sídlem Bezručova 615, 378 21 Kardašova Řečice, IČO 01098179, podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsané v živnostenském rejstříku, e-mail info@energymama.cz, telefonní číslo +420 724 243 874 ("My" nebo "Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy ("Smlouva") uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.energymama.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete zde .

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky ("webové rozhraní E-shopu").

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. Některé definice

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení.
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu.
Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv.
Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.
Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

2. Obecná ustanovení a poučení

2.1 Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2.2 Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

2.3 Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3 K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku, obsahující: informace o nakupovaném Zboží (tlačítko "Přidat do košíku"); informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a požadovaném způsobu doručení; a Vaše identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo, e-mail).

3.4 V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka "Objednat s povinností platby" Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami. Po stisku tlačítka budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.5 Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6 Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit (např. Zboží není dostupné). V takovém případě Vás budeme kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Pokud jste již Celkovou cenu uhradili a na pozměněné nabídce se nedohodneme, vrátíme Vám uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.

3.7 V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy. Pokud jste již Celkovou cenu uhradili a na nové nabídce se nedohodneme, vrátíme Vám uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.

3.8 V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9 V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.

3.10 V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu, po vyplnění slevového kódu do předem určeného pole.

4. Uživatelský účet

4.1 Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

4.2 Při registraci je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

4.3 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu je neposkytovat. V případě zneužití neneseme žádnou odpovědnost.

4.4 Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.5 Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 12 měsíců nevyužíváte, či v případě porušení povinností dle Smlouvy.

4.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

5.1 Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2 Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.

5.3 Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu můžete provést následujícími způsoby:

Bankovním převodem. Informace pro platbu Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 dnů, poté má Prodávající právo Objednávku zrušit.
Kartou online. Platba probíhá přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž se řídí podmínkami této brány, dostupnými na adrese https://www.shoptetpay.com/wp-content/uploads/2025/05/Vseobecne-obchodni-podminky-Shoptet-Pay-Sluzeb_CZ_kveten2025.pdf. Celková cena je splatná ihned při dokončení Objednávky.

5.4 Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu, případně přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.

5.5 Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

6.1 Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 5 pracovních dnů (obvykle rychleji, do 2–3 pracovních dnů) způsobem dle Vaší volby. Zboží doručujeme prostřednictvím dopravce DPD (přes Shoptet Balíky) do České republiky, na Slovensko a do Německa. Aktuální Cena za dopravu je vždy uvedena v rámci návrhu Objednávky (viz čl. 5.1).

6.2 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená v těchto Podmínkách je pouze orientační.

6.3 Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.

6.4 V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy. Nám ale vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit; za uskladnění Vám neúčtujeme žádný poplatek.

6.5 Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. Stejný následek nastává, pokud Zboží nepřevezmete, ačkoliv jsme Vám umožnili s ním nakládat (§ 2121 odst. 2 Občanského zákoníku).

7. Práva z vadného plnění

7.1 Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží je Zboží bez vad, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a je vhodné k účelu, k němuž se obvykle používá.

7.2 Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

7.3 Vadu můžete uplatnit (reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na naše adresy uvedené u identifikačních údajů. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář — Příloha č. 1 těchto Podmínek.

7.4 Má-li Zboží vadu, máte právo na odstranění vady dodáním nového Zboží nebo opravou, případně na přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy za podmínek stanovených zákonem.

7.5 Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení. Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace vady odstraníme a poskytneme Vám informaci o vyřízení.

7.6 Jste-li spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

7.7 U Zboží, na kterém je vyznačeno datum spotřeby nebo datum minimální trvanlivosti (typicky potraviny a doplňky stravy, tedy prakticky celý náš sortiment), trvá záruční doba pouze do tohoto data namísto lhůty uvedené v čl. 7.6.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Jste-li spotřebitel, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

8.2 Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (e-mailem nebo dopisem). Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář — Příloha č. 2 těchto Podmínek.

8.3 Právo na odstoupení od Smlouvy nemáte v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku — u našeho sortimentu se to týká zejména zboží dodaného v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (potraviny, doplňky stravy apod.).

8.4 V případě odstoupení jste povinni Nám Zboží zaslat do 14 dnů a nesete náklady spojené s navrácením zboží. Celková cena, včetně nákladů na dodání, Vám bude vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, ne však dříve, než Zboží obdržíme nebo prokážete jeho odeslání. Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu (§ 1832 Občanského zákoníku).

9. Řešení sporů se spotřebiteli

9.1 Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

9.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@energymama.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

9.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Pokud náš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů. Máte-li jako spotřebitel obvyklé bydliště v jiném členském státě Evropské unie, nejste touto volbou práva zbaveni ochrany, kterou Vám poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu Vašeho obvyklého bydliště, je-li tato ochrana pro Vás příznivější (čl. 6 odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, Řím I).

10.2 Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou.

10.3 Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, změna se však nedotkne již uzavřených Smluv.

10.4 V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy apod.) neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v souvislosti s těmito událostmi.

10.5 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

10.6 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách E-shopu.

Příloha č. 1 — Formulář pro reklamaci

Adresát:
Šárka Dubová
Bezručova 615, 378 21 Kardašova Řečice
IČO: 01098179
E-mail: info@energymama.cz

Uplatnění reklamace:

Datum uzavření Smlouvy: ……………………………………
Jméno a příjmení: ……………………………………
Adresa: ……………………………………
E-mailová adresa: ……………………………………
Zboží, které je reklamováno: ……………………………………
Popis vad Zboží: ……………………………………
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace: ……………………………………

Datum: ……………………………………
Podpis: ……………………………………

Příloha č. 2 — Formulář pro odstoupení od Smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy — v souladu se vzorem podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb.)